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          成品油零售企业将转型为能源供应企业

            “成品油零售行业转型的时代已经到来,成品油零售企业将升级成为能源供应企业,加油站将升级成为能源补给站。”德勤中国石油及天然气子行业主管合伙人克里斯·罗伯格日前表示。

            27日,德勤公布了《2019成品油零售行业发展趋势报告》。此报告认为,伴随智能化设备崛起和在行业中的应用,中国成品油零售企业不仅实现了降本增效,也迎来了服务模式的变革时代。

            据介绍,由加油员进行加油操作的时代将成为过去时,人工智能将驱动成品油零售行业的智能化管理,自动加油将会逐渐普及。在自动加油的操作中,用户可以直接在车上以在线形式购买产品,然后在服务区域使用有关商品或服务。同时,人工智能操作还可以实现自动化监控及采集,以及分析设备和成品油轨迹,从而全面掌握客户的消费行为,实现智能供应链管理和个性化销售管理。

            克里斯·罗伯格表示,未来成品油零售企业将升级成能源供应企业,现有的加油站也将升级成为能源补给站。面对行业竞争加剧、市场转向清洁能源的格局,成品油零售企业需要推出更具特色的服务内容,包括针对性促销吸引特定人群消费;调整非油商品的种类,如增加洗车、保养等服务;针对市场转向清洁能源的需求增加更多充电桩等。


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